返金ポリシー

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、necoyork17@gmail.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、necoyork17@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、necoyork17@gmail.comまでお問い合わせください。

商品の返品等
１．注文確定後の利用者の都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる、長期不在又は受け取り拒否その他利用者の事情等。）による商品等の返品、返金もしくは交換、又は、注文のキャンセル、注文内容の変更（色、サイズの交換等を含みます）、商品の一方的な返送は一切受け付けておりません。
２．当社は、商品等到着時における破損、瑕疵、又は当社の故意若しくは過失による破損、瑕疵、誤送があった場合に限り、以下にしたがって対応させて頂きます。
１）当社において商品等の在庫が無く、新しい商品等との交換が出来ない場合に限り、当社は以下の方法により利用者に対し返品、返金を行うものとします。
①利用者がクレジットカードにより商品を購入された場合
a) 当社によりクレジットカードの請求を取消すものといたします。
b) クレジットカード会社の締日等の関係上、上記a)に基づく請求取消し以前に返品を行った商品等の代金が引き落とされた場合は、当社は翌月以降クレジットカード会社を通じて利用者に対する返金、又はご利用分からの差し引き等の処理を行います。
c) 上記a)b)にかかわらず、当社によるクレジットカードの請求取消しが実行できないやむを得ない事情があると当社が判断した場合に限り、商品等を注文した購入者である利用者本人の名義と確認される口座へのみ返金を行います。
②利用者が代引決済で商品等を購入された場合
商品等を注文した購入者である利用者本人の名義と確認される口座へのみ返金を行います。
２）当社において商品等の在庫がある場合には、当社は利用者に対し商品等の交換をいたします。
３．前項に定める返品、返金又は交換は、以下の各号の全てに該当する場合にのみ行うものとします。
１）返品、返金又は交換される商品等が未使用であること（商品タグが付いていない場合は、未使用と認められません）。
２）利用者が商品等の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態で返送すること。
３）その他別途当社が指定する事項を満たしていること。
４．利用者は、商品等を受け取った際には必ず商品等の状態を確認するものとします。利用者は、破損、瑕疵、又は当社の故意若しくは過失による破損、瑕疵、誤送により、商品等の返品又は交換を希望する場合、商品等到着後７日以内に、受注番号・氏名・住所・該当箇所の画像を記載したEメールにて、利用者本人から当社に対し連絡するものとします。
５．当社は、前項のEメールを受領した後、返送方法等を利用者に連絡いたします。当社から利用者に対して返送依頼を行った後、当該商品等が当社の当該依頼の送信日から７日以内に当社に到着した場合に限り、本条の基準にしたがい、当社は商品等を新しい商品等と交換致します。その際、利用者による他の商品等、色、サイズへの変更は出来ないものとします。
６．当社は、利用者から商品等到着後７日以内に連絡を受けた場合であっても、以下の各号のいずれかに該当する商品の返品、返金又は交換はお受け致しかねます。
１）当社にて製品基準内と判断された商品等。
２）利用者が使用した商品等。
３）利用者の過失による商品の汚損・破損の生じた商品等。
４）利用者が加工又はカスタマイズ等を行った商品等、又は修理若しくはクリーニングされた商品等。
５）パッケージ等が汚損・破損・紛失・破棄された商品等。
７．利用者は、返品、交換に際しての商品等の受け渡しは原則配送業者を利用するものと致します。
８．本サイトに掲載されている商品画像はサンプルとなるため、実際の製品と仕様が異なる場合がございます。また、パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、利用者の本サイトの閲覧環境によっては商品等の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。当社は、画像の色目と実際の色目の軽微な違いについては、商品等の瑕疵として扱いません。
９．佐川急便にて配送後、荷物の保管期限は初回配達日より７日間となります。当社は、長期不在や受取拒否等、利用者の都合により利用者が受け取ることができず、当社に返送された商品等について、原則再配送はお受け致しかねます。また、利用者による一方的な商品等の返送も固くお断りいたします。当社は、以上の行為を行った利用者による、以降の注文に関しましてお断りさせていただく場合がございます。